电子商务巨头亚马逊Prime无疑是其最大的竞争优势，会员费为119美元/年，会员可以享受各种各样的福利，包括视讯流媒体、全食超市的折扣，最重要的是，数百万件商品可以享受为期两天的免费送货服务。

亚马逊的这项服务在全球吸引了超过1亿的用户，尽管竞争对手多次试图打破亚马逊对电子商务市场的垄断，但它仍然拥有约50%的市场份额。根据一些报道，这个数字还在增长。

福克斯商业频道报道称，在一项名为Jetblack的新实验中，沃尔玛瞄准了一个亚马逊基本上忽略了的市场——寻求精心策划的个人购物体验的高端客户。

近一年前，沃尔玛推出了捷黑航空，但华尔街日报在最近的一篇文章揭开了这家零售巨头使用这项新服务的面纱。2016年，电子商务公司沃尔玛以33亿美元收购了Jet.com，部分原因是为了获得其创始人马克罗尔的服务。

Jetblack称自己是会员制的个人购物和礼金服务，结合了电子商务的便利性和私人助理的定制服务。

捷黑航空的策展服务每年花费600美元，特别是针对富有的新母亲客户们，但它的好处远远超过亚马逊Prime提供的服务。对于那些目前必须住在纽约曼哈顿都市区的会员来说，只需支付这笔费用，他们就可以订购除新鲜食品、酒精和处方药以外的任何东西，而且通常会在当天收到。

与Prime不同的是，Jetblack的会员不需要浏览任何网站来寻找他们想要的东西，他们只需给自己的私人助理或机器人发短信，就可以得到他们想要的任何东西。他们还可以要求类别专家就某些项目提出建议，并让助手挑选礼品，包括礼品包装和手写卡片。

这项服务是马克罗尔的创意，由马克罗尔和伦特联合创始人兼首席执行官珍妮·弗里斯共同创立。捷黑航空把重点放在了新妈妈身上，因为她们往往很缺时间，而且随着孩子长大，会反复考虑新产品的需求。不过，不难看出，这项服务将如何吸引大批较为富裕的美国人。会员平均每周订购超过10件商品，平均每周花费300美元。

到目前为止，这项服务只有几百名会员，不清楚沃尔玛的最终目标是什么。该公司将捷黑航空视为一家初创企业，目的是利用人工智能进行研究，并尝试一种新的服务。目前还没有盈利，而且这项服务有一个等待名单。目前的沃尔玛的会员是其邀请或其他会员推荐的，条件是他们必须是住在有门卫管理的高级公寓大楼里。

Jetblack最初的成功凸显了亚马逊Prime的一个不言而喻的事实。尽管这项服务有很多创新之处和特殊待遇，但它也有缺点和不足。Prime非常适合你明确知道自己想要什么，比如一双袜子、一个厨房小工具或狗粮，但如果你想要的是新东西或不熟悉的东西，比如探索购物，亚马逊的网站界面可能会让人沮丧，甚至毫无用处。

例如，“亚马逊选择”推荐仅仅是由算法生成的，而不是人工推荐，用户必须经常费力地阅读几十条或数百条评论，这是一个耗时且累人的过程，以确定对他们来说最好的选择是什么。当他们选择了错误的东西，他们需要返回它，并从头开始重复这个过程。捷黑消除了所有这些麻烦。

在试图利用技术提高业务各方面效率的过程中，亚马逊有时缺乏人性化。例如，一名评论者称其新的亚马逊四星级连锁商店“无趣、武断、精神空虚”，其他评论普遍对这家概念店持悲观看法。